Kullanım Koşulları ve Üyelik Sözleşmesi

Son güncelleme: 11 Eylül 2026

Bu Kullanım Koşulları ve Üyelik Sözleşmesi (“Koşullar”), eatkora.co internet sitesinin (“Site”) ziyaret edilmesini, kullanılmasını, üyelik işlemlerini ve Site üzerinden sunulan hizmetlerden yararlanılmasını düzenler.

Site, aşağıdaki şirket tarafından işletilmektedir:

KORA Fonksiyonel Gıda Sanayi Ticaret Anonim Şirketi
Adres: Merkez Mah. Özal Blv. No: 33/A, Pursaklar / Ankara
Vergi dairesi: Dışkapı Vergi Dairesi
Vergi numarası: 5771560244
Ticaret sicil numarası: Ankara – 549536
E-posta: hello@eatkora.co
Telefon: +90 554 935 06 60

Bu metinde “KORA”, “biz” veya “şirket” ifadeleri KORA Fonksiyonel Gıda Sanayi Ticaret Anonim Şirketi’ni; “kullanıcı”, “üye” veya “müşteri” ifadeleri ise Site’yi ziyaret eden veya kullanan kişiyi ifade eder.

1. Koşulların kapsamı

Site’yi kullanarak bu Koşulları okuduğunuzu ve Site’yi bu Koşullara uygun biçimde kullanacağınızı kabul etmiş olursunuz.

Site üzerinden ürün satın alınması hâlinde; siparişe ilişkin Ön Bilgilendirme Formu, Mesafeli Satış Sözleşmesi, İade ve Geri Ödeme Politikası ile teslimat sırasında sunulan diğer bilgiler de ilgili satış işlemine uygulanır.

Bu Koşullar ile siparişe özel Mesafeli Satış Sözleşmesi arasında farklılık bulunması hâlinde, ilgili satış bakımından Mesafeli Satış Sözleşmesi esas alınır. Tüketicilerin yürürlükteki mevzuattan doğan emredici hakları saklıdır.

2. Siteyi kullanma ve işlem ehliyeti

Site üzerinden işlem yapan kullanıcı, ilgili işlemi gerçekleştirmek için gerekli yasal hak ve fiil ehliyetine sahip olduğunu kabul eder.

Yasal olarak ergin olmayan kişiler, yalnızca veli veya yasal temsilcilerinin gözetimi ve onayıyla Site’yi kullanabilir ve alışveriş yapabilir.

Site’yi hukuka aykırı, yanıltıcı, hileli veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal edecek biçimde kullanmak yasaktır.

3. Üyelik ve hesap güvenliği

Site’nin bazı özelliklerinden üyelik oluşturmadan yararlanabilirsiniz. Üyelik oluşturmanız hâlinde verdiğiniz bilgilerin doğru, güncel ve size ait olması gerekir.

Hesap bilgilerinizin ve parolanızın gizliliğini korumak sizin sorumluluğunuzdadır. Hesabınızda yetkisiz bir işlem fark etmeniz durumunda hello@eatkora.co adresinden veya +90 554 935 06 60 numaralı telefondan bizimle iletişime geçebilirsiniz.

KORA; güvenlik riski, yetkisiz kullanım, dolandırıcılık şüphesi veya bu Koşulların ihlali durumunda, mevzuata uygun olmak kaydıyla hesabı geçici olarak sınırlandırabilir veya gerekli güvenlik önlemlerini uygulayabilir.

4. Ürün bilgileri

Ürünlerin adı, içindekiler listesi, net miktarı, besin değerleri, kullanım ve saklama bilgileri ile alerjen uyarıları ilgili ürün sayfasında ve ürün ambalajında sunulur.

Ürün hakkında karar verirken ambalaj üzerindeki güncel bilgileri kontrol etmeniz gerekir. İnternet sitesindeki bilgiler ile ürün ambalajı arasında farklılık bulunması hâlinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.

KORA, ürün bilgilerinin doğru ve güncel olması için makul özeni gösterir. Üretim veya mevzuat değişiklikleri nedeniyle ürün içeriği, ambalajı ya da görünümü güncellenebilir. Ürünün temel niteliklerini etkileyen değişiklikler satış öncesinde kullanıcıya bildirilir.

Sitede yer alan protein, lif, beslenme ve kullanım bilgileri genel bilgilendirme amacı taşır; kişiye özel tıbbi tavsiye, teşhis veya tedavi yerine geçmez. Alerjiniz, özel beslenme ihtiyacınız veya sağlık durumunuz varsa ürün ambalajını dikkatle incelemeniz ve gerektiğinde ilgili sağlık uzmanına danışmanız önerilir.

5. Fiyatlar ve vergiler

Sitede gösterilen ürün fiyatları, aksi açıkça belirtilmedikçe Katma Değer Vergisi dâhil Türk lirası cinsindendir.

Kargo ve varsa diğer ek masraflar, sipariş tamamlanmadan önce sepet veya ödeme ekranında ayrıca gösterilir. Kullanıcının açık onayı olmadan siparişe ilave ücret eklenmez.

KORA, ürün fiyatlarını ve kampanyaları ileriye yönelik olarak değiştirebilir. Fiyat değişiklikleri daha önce tamamlanmış ve onaylanmış siparişlere geriye dönük olarak uygulanmaz.

Açık bir teknik hata nedeniyle ürün fiyatının veya bilgisinin hatalı gösterilmesi durumunda müşteri gecikmeden bilgilendirilir ve işlem yürürlükteki mevzuata uygun biçimde çözümlenir.

6. Sipariş ve sözleşmenin kurulması

Kullanıcı, siparişini tamamlamadan önce seçtiği ürünleri, gramaj veya diğer varyantları, adetleri, teslimat adresini ve toplam sipariş bedelini kontrol etmekle sorumludur.

Sipariş, ödeme adımlarının tamamlanması ve siparişin elektronik ortamda onaylanmasıyla alınır. Siparişe ilişkin bilgilendirme, kullanıcının bildirdiği e-posta adresine veya uygun elektronik iletişim kanalına gönderilir.

Her sipariş bakımından kullanıcıya sunulan ve elektronik ortamda onaylanan Ön Bilgilendirme Formu ile Mesafeli Satış Sözleşmesi, satış işleminin ayrılmaz parçasıdır.

KORA; yetkisiz ödeme, dolandırıcılık şüphesi veya siparişin yerine getirilmesini engelleyen hukuki ya da teknik bir durum tespit edilmesi hâlinde müşteriyle iletişime geçebilir. Siparişin gerçekleştirilememesi hâlinde tahsil edilen ödemeler yürürlükteki mevzuatta belirtilen şekilde iade edilir.

7. Ödeme

Ödemeler Sipay ödeme altyapısı ile ilgili banka ve ödeme kuruluşları üzerinden güvenli biçimde gerçekleştirilir.

KORA, kredi veya banka kartınızın tam kart numarasını doğrudan görmez veya saklamaz. Ödeme işlemlerinde ödeme kuruluşunun ve ilgili bankanın güvenlik ve kullanım koşulları uygulanabilir.

Ödeme sırasında verilen bilgilerin doğru ve kullanılan ödeme aracının kullanıcıya ait veya kullanıcının yetkili olduğu bir ödeme aracı olması gerekir.

8. Kampanyalar ve indirimler

Kampanya, kupon ve indirimler, ilgili kampanyada açıklanan süre ve koşullara tabidir.

Aksi belirtilmedikçe kampanyalar birleştirilemez, nakde çevrilemez ve geriye dönük olarak uygulanamaz. Kampanya koşulları, kazanılmış tüketici haklarını ortadan kaldıracak şekilde değiştirilemez.

Kampanya veya indirimlerin kötüye kullanıldığının ya da yetkisiz biçimde çoğaltıldığının tespit edilmesi hâlinde KORA, mevzuata uygun güvenlik tedbirleri alabilir.

9. Teslimat

Siparişler, ödeme ekranında belirtilen teslimat adresine gönderilir. Teslimat çoğunlukla DHL aracılığıyla gerçekleştirilir; operasyonel gereklilikler nedeniyle başka bir yetkili taşıyıcı da kullanılabilir.

Tahmini hazırlık ve teslimat süreleri Kargo ve Teslimat Politikası’nda ve sipariş sırasında belirtilir. Büyük illere yapılan gönderiler çoğunlukla kargoya verildikten sonraki iş günü teslim edilmekle birlikte bu süre kesin teslimat taahhüdü değildir.

KORA, ürünün kullanıcıya veya kullanıcının belirlediği üçüncü kişiye teslimine kadar kargo sürecinde oluşan kayıp ve hasardan mevzuat kapsamında sorumludur.

Teslimat adresinin eksik veya yanlış verilmesinden kaynaklanan gecikmelerde kullanıcıyla iletişime geçilebilir.

10. Cayma, iade ve geri ödeme

Cayma hakkı, iade şartları, gıda ürünlerine ilişkin cayma hakkı istisnaları ve geri ödeme süreci İade ve Geri Ödeme Politikası ile siparişe özel Mesafeli Satış Sözleşmesi’nde açıklanmaktadır.

Koruyucu ambalajı açılmış ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünler ile çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi çabuk geçebilecek ürünler mevzuattaki cayma hakkı istisnalarına tabi olabilir.

Bu istisnalar; ayıplı, hasarlı, bozuk, eksik veya yanlış gönderilmiş ürünlere ilişkin yasal hakları ortadan kaldırmaz.

11. Kullanıcı yorumları ve içerikleri

Site üzerinden yorum, değerlendirme, öneri veya başka bir içerik paylaşılması hâlinde içeriğin hukuka uygun, gerçek deneyime dayalı ve üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmeyen nitelikte olması gerekir.

Hakaret, tehdit, yanıltıcı bilgi, kişisel veri ihlali, reklam, spam veya hukuka aykırı içerikler yayımlanmayabilir ya da mevzuata uygun şekilde kaldırılabilir.

KORA, tüketici değerlendirmelerini yalnızca olumlu veya olumsuz olmalarına göre yanıltıcı biçimde değiştirmez.

12. Yasaklanan kullanımlar

Site’nin aşağıdaki amaçlarla kullanılması yasaktır:

• Hukuka aykırı veya hileli işlem gerçekleştirmek,

• Başka bir kişinin kimliğini veya ödeme bilgilerini izinsiz kullanmak,

• Site’nin güvenliğini veya çalışmasını bozmak,

• Zararlı yazılım, otomatik saldırı veya yetkisiz veri toplama aracı kullanmak,

• KORA’nın veya üçüncü kişilerin fikrî mülkiyet haklarını ihlal etmek,

• Yanıltıcı, tehdit edici veya hukuka aykırı içerik paylaşmak,

• Kampanya, kupon veya üyelik imkânlarını kötüye kullanmak.

13. Fikrî mülkiyet hakları

Site’de yer alan KORA markası, logo, tasarım, ambalaj, fotoğraf, metin, grafik, video, tarif, yazılım ve diğer içerikler üzerindeki fikrî mülkiyet hakları KORA’ya veya ilgili hak sahiplerine aittir.

Bu içerikler, önceden yazılı izin alınmadan ticari amaçla kopyalanamaz, çoğaltılamaz, değiştirilemez, dağıtılamaz veya başka bir platformda kullanılamaz.

Kişisel ve ticari olmayan kullanım için Site’nin normal biçimde görüntülenmesi bu hükmün dışındadır.

14. Üçüncü taraf hizmetleri ve bağlantılar

Site; Shopify, Sipay, kargo kuruluşları, sosyal medya platformları veya diğer üçüncü taraf hizmetlere ait bağlantılar veya teknolojiler içerebilir.

Üçüncü tarafların kendi platformlarındaki işlemler, ilgili hizmet sağlayıcının koşullarına ve gizlilik politikalarına tabi olabilir. Ancak bu durum KORA’nın tüketici mevzuatından doğan sorumluluklarını ortadan kaldırmaz.

15. Gizlilik ve kişisel veriler

Kişisel verilerin hangi amaçlarla ve hangi hukuki sebeplerle işlendiği, kimlere aktarılabileceği ve KVKK kapsamındaki haklarınız Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni’nde açıklanmaktadır.

Çerezlerin kullanımına ilişkin bilgiler ayrıca Çerez Politikası ve internet sitesindeki çerez tercih paneli üzerinden sunulur.

16. Sitenin erişilebilirliği ve değişiklikler

KORA, Site’nin kesintisiz ve hatasız çalışması için makul önlemleri alır. Bakım, güncelleme, güvenlik sorunu, teknik arıza veya KORA’nın kontrolü dışındaki nedenlerle Site’ye erişim geçici olarak kesilebilir.

KORA, ürün ve hizmetlerin sunumunu geliştirmek veya mevzuata uyum sağlamak amacıyla Site’de değişiklik yapabilir. Bu değişiklikler, tamamlanmış siparişlerden veya tüketicinin emredici mevzuattan doğan haklarından kaynaklanan yükümlülükleri ortadan kaldırmaz.

17. Sorumluluk

KORA, Site ve satış işlemleriyle ilgili yükümlülüklerini yürürlükteki mevzuata uygun olarak yerine getirir.

Kullanıcının bu Koşullara aykırı davranışından, yanlış bilgi vermesinden, hesabını yetkisiz kişilerle paylaşmasından veya Site’yi hukuka aykırı biçimde kullanmasından kaynaklanan zararlardan, KORA’nın kusuru bulunmadığı ölçüde kullanıcı sorumludur.

Bu Koşullardaki hiçbir hüküm, KORA’nın ağır kusurundan, ayıplı üründen, kişisel verilerin korunmasından veya tüketici mevzuatından doğan ve sözleşmeyle sınırlandırılması mümkün olmayan sorumluluklarını ortadan kaldırmaz.

18. Mücbir sebep

Doğal afet, salgın, savaş, grev, ulaşımın kesilmesi, resmî makam kararları, yaygın iletişim veya altyapı arızaları gibi tarafların makul kontrolü dışında meydana gelen olaylar nedeniyle yükümlülüklerin gecikmesi hâlinde taraflar, olayın etkisi ölçüsünde sorumlu tutulmaz.

Mücbir sebebin siparişin yerine getirilmesini engellemesi durumunda müşteri bilgilendirilir ve ödeme iadeleri yürürlükteki mevzuata uygun olarak gerçekleştirilir.

19. Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlıklar

Bu Koşullara Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.

Tüketiciler; uyuşmazlığın niteliğine ve yürürlükteki parasal sınırlara göre yerleşim yerlerinin veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine ya da Tüketici Mahkemesine başvurabilir.

Alternatif bir iletişim yolu olarak, uyuşmazlık öncesinde hello@eatkora.co adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Bu başvuru, tüketicinin yasal mercilere başvurma hakkını sınırlandırmaz.

20. Koşulların güncellenmesi

Bu Koşullar; Site’de, hizmetlerde veya yürürlükteki mevzuatta meydana gelen değişikliklere bağlı olarak güncellenebilir.

Güncel metin ve son güncelleme tarihi Site’de yayımlanır. Değişiklikler, daha önce tamamlanmış siparişlere veya kazanılmış tüketici haklarına geriye dönük olarak uygulanmaz.

21. İletişim

Bu Koşullar veya Site’nin kullanımıyla ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

KORA Fonksiyonel Gıda Sanayi Ticaret Anonim Şirketi
Adres: Merkez Mah. Özal Blv. No: 33/A, Pursaklar / Ankara
E-posta: hello@eatkora.co
Telefon: +90 554 935 06 60