Gizlilik politikası

Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni

Son güncelleme: 11 Eylül 2026

Bu Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni; eatkora.co internet sitesini ziyaret eden, üyelik oluşturan, alışveriş yapan, iletişim kanallarımızı kullanan veya KORA hizmetlerinden yararlanan kişilere ait kişisel verilerin işlenmesine ilişkin açıklamaları içerir.

1. Veri sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında kişisel verileriniz veri sorumlusu sıfatıyla aşağıdaki şirket tarafından işlenmektedir:

KORA Fonksiyonel Gıda Sanayi Ticaret Anonim Şirketi
Adres: Merkez Mah. Özal Blv. No: 33/A, Pursaklar / Ankara
Vergi dairesi: Dışkapı Vergi Dairesi
Vergi numarası: 5771560244
Ticaret sicil numarası: Ankara – 549536
E-posta: hello@eatkora.co
Telefon: +90 554 935 06 60
İnternet sitesi: eatkora.co

2. İşlenen kişisel veriler

İnternet sitemizi kullanımınıza ve bizimle kurduğunuz ilişkiye bağlı olarak aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilir:

  • Kimlik bilgileri: Ad, soyadı; fatura düzenlenmesi için gerekli olduğu durumlarda T.C. kimlik numarası veya vergi kimlik bilgileri.

  • İletişim bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, teslimat ve fatura adresi.

  • Müşteri işlem bilgileri: Sipariş bilgileri, satın alınan ürünler, sepet bilgileri, ödeme durumu, teslimat, iptal, iade ve müşteri destek kayıtları.

  • Finansal bilgiler: Ödeme yöntemi, işlem tutarı, ödeme onayı ve ödeme işlemine ilişkin sınırlı bilgiler. Kart bilgilerinin işlenmesi Sipay ve ilgili banka veya ödeme kuruluşları tarafından gerçekleştirilir. KORA, kredi veya banka kartınızın tam kart numarasını doğrudan saklamaz.

  • İşlem güvenliği bilgileri: IP adresi, cihaz ve tarayıcı bilgileri, oturum kayıtları, güvenlik ve dolandırıcılığı önlemeye yönelik teknik kayıtlar.

  • Pazarlama bilgileri: Ticari elektronik ileti tercihleri, kampanya ve iletişim izinleri.

  • Talep ve şikâyet bilgileri: Bizimle paylaştığınız mesajlar, talepler, şikâyetler ve bunlara ilişkin işlem kayıtları.

  • Çerez ve kullanım bilgileri: İnternet sitesini ziyaret biçiminiz, görüntülediğiniz sayfalar ve tercihlerinize ilişkin bilgiler.

Özel nitelikli kişisel verilerinizi internet sitesi, e-posta veya diğer iletişim kanalları üzerinden bizimle paylaşmamanızı rica ederiz.

3. Kişisel verilerin işlenme amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

  • Üyelik ve müşteri hesabı işlemlerinin yürütülmesi,

  • Siparişlerin alınması, ödemelerin gerçekleştirilmesi ve sipariş onaylarının gönderilmesi,

  • Ürünlerin hazırlanması, kargoya verilmesi ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi,

  • Fatura ve muhasebe işlemlerinin gerçekleştirilmesi,

  • İptal, iade, değişim ve geri ödeme taleplerinin sonuçlandırılması,

  • Müşteri talep ve şikâyetlerinin yanıtlanması,

  • İnternet sitesinin çalışmasının, güvenliğinin ve kullanılabilirliğinin sağlanması,

  • Yetkisiz işlemlerin ve dolandırıcılığın önlenmesi,

  • Ürün, hizmet ve müşteri deneyiminin geliştirilmesi,

  • Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve resmî kurum taleplerinin yanıtlanması,

  • Hukuki uyuşmazlıklarda hakların kurulması, kullanılması veya korunması,

  • Açık rızanız bulunması hâlinde kampanya, ürün ve duyuruların e-posta veya SMS yoluyla gönderilmesi,

  • İzin vermeniz hâlinde analitik, performans ve reklam çerezlerinin kullanılması.

4. Kişisel verilerin işlenmesinin hukuki sebepleri

Kişisel verileriniz KVKK’nın 5. maddesinde belirtilen aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenir:

  • Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması,

  • Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması,

  • Kanunlarda açıkça öngörülmesi,

  • Bir hakkın kurulması, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,

  • Temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla KORA’nın meşru menfaatleri için veri işlemenin zorunlu olması,

  • Pazarlama iletişimi ve zorunlu olmayan çerezler gibi gerekli durumlarda açık rızanızın bulunması.

Ticari elektronik ileti izni, alışveriş yapmanın veya hizmetlerimizden yararlanmanın şartı değildir. Verdiğiniz izni istediğiniz zaman geri çekebilirsiniz.

5. Kişisel verilerin toplanma yöntemi

Kişisel verileriniz;

  • İnternet sitesi üzerindeki üyelik, sipariş, ödeme ve iletişim formları,

  • Shopify tarafından sağlanan e-ticaret altyapısı,

  • Sipay ödeme altyapısı,

  • Çerezler ve benzeri internet teknolojileri,

  • E-posta ve telefon görüşmeleri,

  • Kargo ve teslimat işlemleri,

  • Müşteri hizmetleri, iade ve şikâyet süreçleri

aracılığıyla tamamen veya kısmen otomatik yollarla ya da bir veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yollarla toplanabilir.

6. Kişisel verilerin aktarıldığı taraflar

Kişisel verileriniz yalnızca ilgili işlemin gerçekleştirilmesi için gerekli olan ölçüde aşağıdaki alıcı gruplarıyla paylaşılabilir:

  • İnternet sitesinin ve e-ticaret altyapısının işletilmesi amacıyla Shopify,

  • Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi amacıyla Sipay, bankalar ve yetkili ödeme kuruluşları,

  • Siparişlerin teslim edilmesi amacıyla DHL ve gerektiğinde kullanılan diğer yetkili kargo veya lojistik hizmet sağlayıcıları,

  • Fatura, muhasebe ve e-belge süreçlerinde hizmet alınan mali müşavir, e-fatura ve muhasebe hizmet sağlayıcıları,

  • Bilgi teknolojileri, veri barındırma, güvenlik, müşteri iletişimi ve teknik destek hizmeti sağlayan tedarikçiler,

  • Açık rızanız bulunması hâlinde pazarlama, e-posta, analiz ve reklam hizmeti sağlayıcıları,

  • Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla yetkili kamu kurumları, mahkemeler, icra müdürlükleri ve diğer yetkili merciler,

  • Hukuki süreçlerin yürütülmesi amacıyla avukatlar, danışmanlar ve denetçiler.

Kişisel verileriniz üçüncü taraflara satılmaz.

7. Kişisel verilerin yurt dışına aktarılması

İnternet sitemiz Shopify altyapısı kullanılarak işletilmektedir. Shopify ve internet sitesine entegre edilen bazı teknoloji hizmet sağlayıcılarının sunucuları Türkiye dışında bulunabilir. Bu nedenle internet sitesi kullanımıyla bağlantılı bazı kişisel verilerin yurt dışında işlenmesi veya saklanması söz konusu olabilir.

Yurt dışına veri aktarımı, KVKK’nın 9. maddesinde belirtilen şartlara ve uygulanabilir aktarım güvencelerine uygun olarak gerçekleştirilir. Zorunlu olmayan çerez ve pazarlama teknolojilerine ilişkin yurt dışı aktarımlarda gerekli olduğu durumlarda açık rızanız alınır.

Shopify’ın verileri nasıl işlediği hakkında ayrıntılı bilgiye Shopify’ın gizlilik politikasından ulaşabilirsiniz:
https://www.shopify.com/legal/privacy

8. Çerezler

İnternet sitemizin güvenli ve doğru biçimde çalışması için zorunlu çerezler kullanılabilir. Analitik, performans, kişiselleştirme ve reklam çerezleri ise gerekli olduğu durumlarda tercihinize veya açık rızanıza bağlı olarak çalıştırılır.

Çerez tercihlerinizi internet sitesinde bulunan çerez yönetim panelinden değiştirebilirsiniz. Çerezler hakkında ayrıntılı bilgi ayrıca yayımlanacak Çerez Politikası’nda açıklanacaktır.

9. Ticari elektronik ileti

Kampanya, ürün, indirim ve duyuru içerikli e-posta veya SMS iletileri yalnızca gerekli iznin verilmiş olması hâlinde gönderilir.

Ticari elektronik ileti izninizi:

  • Gönderilen e-postalarda bulunan abonelikten çıkma bağlantısını kullanarak,

  • SMS içerisinde belirtilen ret yöntemini uygulayarak,

  • hello@eatkora.co adresine yazarak

istediğiniz zaman geri çekebilirsiniz.

Sipariş onayı, ödeme, kargo, teslimat, iade ve güvenlik bildirimleri gibi işlemsel iletiler pazarlama iletişimi değildir ve siparişin yerine getirilebilmesi amacıyla gönderilebilir.

10. Kişisel verilerin saklanması

Kişisel verileriniz, işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve yürürlükteki mevzuatta öngörülen zamanaşımı ve saklama süreleri kapsamında muhafaza edilir.

Saklama süresi sona eren ve işlenmesini gerektiren başka bir hukuki sebep bulunmayan kişisel veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

11. Veri güvenliği

KORA, kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve erişilmesini önlemek ve verilerin güvenli şekilde muhafaza edilmesini sağlamak amacıyla uygun teknik ve idari tedbirleri almaktadır.

Bununla birlikte internet üzerinden gerçekleştirilen hiçbir veri aktarımının tamamen risksiz olduğu garanti edilemez. Hesap ve parola bilgilerinizin güvenliğini korumanız ve bu bilgileri üçüncü kişilerle paylaşmamanız gerekir.

12. İlgili kişinin KVKK kapsamındaki hakları

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca KORA’ya başvurarak:

  • Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,

  • İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

  • İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

  • Kişisel verilerinizin aktarıldığı yurt içindeki veya yurt dışındaki üçüncü kişileri öğrenme,

  • Eksik veya yanlış işlenmiş kişisel verilerinizin düzeltilmesini isteme,

  • KVKK’da belirtilen şartlar kapsamında silinmesini veya yok edilmesini isteme,

  • Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

  • İşlenen verilerin yalnızca otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi sonucunda aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,

  • Kişisel verilerinizin kanuna aykırı işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

13. Başvuru yöntemi

KVKK kapsamındaki taleplerinizi aşağıdaki yöntemlerden biriyle iletebilirsiniz:

  • E-posta: hello@eatkora.co

  • Yazılı başvuru: KORA Fonksiyonel Gıda Sanayi Ticaret Anonim Şirketi, Merkez Mah. Özal Blv. No: 33/A, Pursaklar / Ankara

Başvurunuzda adınız, soyadınız, iletişim bilgileriniz, talebinizin konusu ve talebinizi destekleyen gerekli bilgiler yer almalıdır. KORA, başvuruyu yapan kişinin kimliğini doğrulamak amacıyla ek bilgi talep edebilir.

Başvurular, talebin niteliğine göre mümkün olan en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücretler uygulanabilir.

14. Çocuklara ait kişisel veriler

İnternet sitemiz doğrudan çocuklara yönelik değildir. Çocuklara ait kişisel verilerin yetkisiz şekilde tarafımıza iletildiğini düşünüyorsanız verilerin incelenmesi ve gerekli işlemlerin yapılması için hello@eatkora.co adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

15. Politika değişiklikleri

Bu metin; mevzuattaki, internet sitesindeki veya kişisel veri işleme faaliyetlerimizdeki değişikliklere bağlı olarak güncellenebilir. Güncel metin ve son güncelleme tarihi bu sayfada yayımlanır.

16. İletişim

Gizlilik uygulamalarımız, kişisel verileriniz veya KVKK kapsamındaki haklarınızla ilgili olarak bizimle iletişime geçebilirsiniz:

KORA Fonksiyonel Gıda Sanayi Ticaret Anonim Şirketi
Adres: Merkez Mah. Özal Blv. No: 33/A, Pursaklar / Ankara
E-posta: hello@eatkora.co
Telefon: +90 554 935 06 60