İptal, İade ve Cayma Koşulları
İptal, İade ve Cayma Koşulları
Satıcı: KORA Fonksiyonel Gıda Sanayi Ticaret Anonim Şirketi
Adres ve iade adresi: Merkez Mah. Özal Blv. No: 33A, Pursaklar/Ankara
Vergi dairesi / VKN: Dışkapı / 5771560244
MERSİS: 0577156024400001
Ticaret sicil no: 549536
E-posta: hello@eatkora.co
Telefon: +90 554 935 06 60
Tüketici, istisnalar saklı kalmak üzere, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir. Bildirim; sipariş numarası ve iletişim bilgileriyle hello@eatkora.co adresine açıkça iletilmelidir.
Bildirimden sonra ürün, yasal süre içinde yukarıdaki iade adresine gönderilmelidir. Ürünün mümkünse orijinal ambalajı, faturası ve tüm parçalarıyla gönderilmesi gerekir. Kullanılacak iade yöntemi ve varsa tüketiciye ait olabilecek masraf, sipariş öncesi bilgilendirmede ve cayma bildirimi sonrasında açıklanır.
Gıda ürünlerinde istisnalar
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünlerde; tüketiciye özel hazırlanan ürünlerde; teslimden sonra koruyucu ambalajı, bandı, mührü veya paketi açılmış olup sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir. Bir ürünün yalnızca gıda olması tüketicinin bütün haklarını ortadan kaldırmaz.
Hasarlı, eksik veya ayıplı ürünler
Hasarlı, eksik, yanlış veya ayıplı ürünlerde sipariş numarası ve mümkünse fotoğraflarla hello@eatkora.co adresine en kısa sürede ulaşılmalıdır. Ayıplı mala ilişkin tüketicinin kanuni seçimlik hakları saklıdır.
Uygun iade ve cayma taleplerinde bedel, mevzuatta öngörülen süre içinde ve kullanılan ödeme aracına uygun şekilde iade edilir. Banka veya ödeme kuruluşunun hesaba yansıtma süresi değişebilir.
Son güncelleme: 10 Eylül 2026